La evolución del comercio electrónico hacia el modelo de Marketplace ha crecido exponencialmente gracias a la demanda del mercado y a los beneficios que obtienen las empresas que hacen esta transición. Sin embargo, existen premisas importantes a observar y mejores prácticas que cumplir ya que los procesos suelen ser complejos y la inversión debe recuperarse en el menor tiempo posible. En esta ponencia, hablaremos de los grandes retos de operar un Marketplace, los procesos fundamentales que debe cumplir y los resultados que se deben esperar digitalizando correctamente los procesos clave.