Reduciendo los costes de cumplimiento del comercio electrónico: Consejos prácticos para el éxito

En el acelerado mundo del comercio electrónico, la logística puede convertirse rápidamente en uno de los gastos más importantes para las empresas. Sin embargo, con las estrategias adecuadas, estos costes pueden reducirse significativamente, permitiendo a las empresas mantener o incluso mejorar sus resultados de entrega. Estos son algunos consejos prácticos que te ayudarán a racionalizar tu logística y reducir los costes de cumplimiento de forma eficaz.

1. Optimizar la colocación del inventario en toda Europa

Una de las formas más efectivas para que las empresas de comercio electrónico que venden en varios mercados reduzcan los costes de envío es colocar estratégicamente el inventario en centros de cumplimiento situados más cerca de sus clientes. En Europa, donde las ventas transfronterizas son comunes (el 32% de la facturación total en 2023 se generó a través del comercio electrónico transfronterizo), colocar estratégicamente el inventario en múltiples almacenes a través de mercados europeos clave -como Alemania, Francia, España y el Reino Unido- puede minimizar los tiempos y costos de envío. Además de reducir los gastos y los plazos de entrega, también se puede disminuir el impacto medioambiental negativo.

2. Aprovechar los datos para tomar decisiones más inteligentes

La utilización de análisis de datos puede tener un impacto significativo en su estrategia de cumplimiento. Mediante el análisis de los datos históricos de ventas, puede predecir la demanda con mayor precisión y asignar el inventario en consecuencia. Esto puede ayudar a reducir el costoso exceso de existencias, sin crear un riesgo excesivo de falta de existencias. Según un estudio, 2 de cada 3 empresas de comercio electrónico tienen exceso de existencias. La coordinación entre ventas y logística y la optimización del aprovisionamiento permiten encontrar el nivel ideal de stock de seguridad y de inventario en general. Además, monitorizar en tiempo real los datos de envíos y pedidos permite identificar ineficiencias en la cadena de suministro, lo que permite realizar ajustes basados en datos que ahorran dinero y mejoran la eficiencia operativa.

3. Invertir en automatización e integración

La automatización es un factor clave para la reducción de costes en logística. Mediante la automatización de tareas repetitivas como el procesamiento de pedidos, la preparación de pedidos y el embalaje o la generación de etiquetas de envío, las empresas pueden recortar los costes de mano de obra y reducir el riesgo de errores humanos. Las soluciones de alta tecnología y los modernos sistemas de gestión de almacenes son fundamentales para trabajar con eficacia y reducir costes. Otra área de reducción de costes que a menudo se pasa por alto son los procesos automatizados en materia de devoluciones. Las devoluciones provocadas por el transportista pueden reducirse considerablemente con soluciones como el software de validación de direcciones. Además, ofrecer soluciones como un portal de autoservicio de devoluciones puede permitir recortar recursos en atención al cliente.

4. Considerar la subcontratación de un proveedor logístico externo (3PL)

La subcontratación de un 3PL puede ser una solución rentable, especialmente para empresas en crecimiento. Un proveedor 3PL puede ofrecer economías de escala, experiencia en la compleja normativa europea y acceso a una amplia red de almacenes, transportistas y canales de venta. Mediante la externalización, puedes convertir los costes logísticos fijos en variables, pagando sólo/principalmente por lo que utilizas, lo que puede ser especialmente beneficioso para las empresas estacionales o aquellas que experimentan fluctuaciones en la demanda.

5. Beneficiarse de los envíos multicarrier

Cuando se busca la solución más rentable en logística de comercio electrónico, se oye mucho el «depende». Tu transportista preferido depende en gran medida de varios factores como el tamaño, el peso y otras peculiaridades. Por si fuera poco, la mejor solución en un país puede no serlo en otro, y un transportista puede ser el mejor para una referencia y no ofrecer condiciones favorables para otra. Lo ideal es trabajar con un sistema de distribución que permita acceder a una configuración multitransportista.

Conclusión

Reducir los costes de distribución no implica comprometer la calidad del servicio. Optimizando la colocación de tu inventario, aprovechando los datos, invirtiendo en automatización, utilizando una red de cumplimiento distribuida, considerando los beneficios de 3PLs como byrd, y utilizando una configuración multitransportista, puedes reducir significativamente los gastos logísticos mientras mantienes o incluso mejoras el rendimiento de la entrega. La aplicación de estas estrategias te ayudará a que tu negocio de comercio electrónico prospere en el competitivo mercado europeo.