E-SHOW BARCELONA
Technology for Marketing
Big Data & AI World
Maite Rivera
Head of Customer Insights & Engagement Southern Europe,
H&M
Maite Rivera es una profesional con amplia trayectoria en el ámbito de la moda digital, especializada en impulsar el crecimiento omnicanal con un enfoque centrado en el cliente. Con experiencia en comercio electrónico, innovación digital, personalización impulsada por inteligencia artificial y estrategias de CRM, tiene pasión por los datos y el análisis combinado con una fuerte mentalidad comercial. Desde 2022, Maite lidera el equipo de Customer Engagement and Insights en la Región Sur de Europa de H&M. En este rol está enfocada en el análisis del consumidor y las tendencias dentro de la región, con un enfoque principal en cultivar una base de clientes fieles y adquirir nuevos clientes en seis mercados: Francia, Bélgica, Luxemburgo, España, Portugal e Italia.
Sessions
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13-May-2024CX/UX & OMNICHANNELH&M: Estrategias Customer Centric que mejoran resultados
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